Якщо наприкінці старого року традиційно підбивати підсумки, то на початку нового — визначати та оцінювати тренди. Адже серед загальної невизначеності у нас є 6 пунктів, які допомагають зорієнтуватися, заземлитися та накреслити план дій.
У 2026 на рішення споживачів впливатиме ШІ-пошук, ШІ-агенти, нові формати реклами та думка мікроспільнот. Детальніше — у матеріалі.
GEO та AEO визначають пошук у мережі
Пошук змінюється: інтеграція ШІ у пошуковики та чатботи перетворили видачу на короткі підсумки й рекомендації. McKinsey описує, що SEO еволюціонує в GEO (оптимізація контенту під генеративні пошукові моделі) та AEO (оптимізація системи відповідей), де завдання — потрапити у Підсумки від ШІ-пошуковиків.
У звіті від Kantar аналітики додають: моделі частіше «вибирають» знайомі шаблони, тому брендам потрібно створювати чіткий, структурований, машинно-читабельний і релевантний контент, щоб LLM могли використовувати його. Але одночасно пам’ятати: ШІ-оптимізація — це шлях до користувача, а не фініш. Ваш контент має бути першочергово корисним людям, для яких ви його створюєте.
Що можна зробити зараз:
- Переформатувати ключові сторінки (продукт/послуга/категорія) у формат, який легко підхоплюють моделі: структурована інформація, блоки «Питання/Відповідь», конкретні сценарії використання продукту.
- Врахувати нову поведінку користувачів, коли ті гуглять: Semrush відзначає, що запити стають довшими й «людськими», бо користувачі очікують побачити готову відповідь.
Делегування завдання ШІ-агентам
У 2026 частину маркетингових завдань виконуватимуть ШІ-агенти, які самостійно ухвалюють рішення з мінімальним контролем людини. McKinsey описує перехід до agentic AI та наводить приклад, коли Coca-Cola використала автономних агентів для доставлення персоналізованих купонів сотням тисяч споживачів. А на сцені IT Arena 2025 міністр цифрової трансформації України презентував концепцію Agent State — держави, у якій ШІ стане проактивним помічником громадян.
Dentsu радить не гнатися за кількістю агентів, а будувати рішення, які будуть корисні і користувачам, і бізнесам. Не йти за тим, що модно, а оцінювати потребу. Водночас — не робити ШІ повністю самостійним, оскільки він все ще помиляється та галюцинує.
У A/typical ми передбачаємо, що у комунікаціях бренди будуть максимально автоматизовувати процеси — email-розсилки, боти і т.д. Головне — робити це персоналізовано і з розумінням свого користувача.
Що можна зробити зараз:
- Виділити процеси, де ШІ-агент дає швидкий результат без додаткових ризиків: підбір креативів під сегменти, збір інсайтів, рекомендації наступних кроків у CRM.
- Поставити людину там, де є юридичні або репутаційні наслідки: фінальне затвердження оферів, комунікація у соцмережах.
Retail Media Networks (RMN) і shoppable-формати: комерція стає медіаканалом з власними правилами
Kantar фіксує масштабування RMN — рекламних онлайн-платформ, які належать ритейлерам. В Україні це Rozetka, «Сільпо», Kasta, АЗК “WOG” та інші мережі. У світі таких платформ вже понад 200 і вони все більше впливають на купівельну поведінку аудиторії.
Розділ «Що нового» у додатку Uklon — приклад такої RMN-реклами
Що можна зробити зараз:
- Підготувати інформацію про товар так, щоб їх можна було швидко активувати у RMN: ціна, наявність, характеристики, варіанти доставлення.
- Вимірювати окупність інвестицій (ROI) разом із командою платформи, на якій ви розміщуєте рекламу.
Мікроспільнотам довіряють більше
У 2026 увага зміщується до мікроспільнот: люди шукають більш змістовні простори, де важать автентичність і релевантність, а бренди виграють, коли приходять з відчутною цінністю, а не з прямою рекламою. В Україні це блоги у соцмережах до 10 тис. підписників, групи по інтересах, клуби і т.д.
Також Kantar наводить два показники, які роблять цей тренд прикладним: у Китаї бренди на платформах для обміну знаннями (Miro, Notion та ін.) мали +25% маркетингового ROI, і майже 40% споживачів, які довіряють рекомендаціям із мікроспільнот майже як особистим.
Що можна зробити зараз:
- Інвестувати у присутність бренду там, де ви можете підтримувати живий діалог із аудиторією.
- Працювати з креаторами як із «провідниками» у ці кола, а не як з разовими майданчиками для інтеграції.
Маркетинг творців контенту переходить у довгі платформи, а не разові інтеграції
Kantar підкреслює проблему — критична більшість креаторів (73%) рекламує продукти, які не використовує у своєму повсякденному житті чи контенті. Водночас — метч між творцем та брендом у 2,5 рази збільшує успіх рекламної кампанії.
Висновок Kantar — у 2026 потрібен перехід до взаємодії між креаторами та брендами, які мають спільні цінності.
Як застосувати:
- Замість серії «окремих розміщень» побудуйте одну тривалу комунікацію: тема сезону, формат рубрики, герої, повторювані правила.
- Встановіть спільні метрики, а креатору залиште свободу виконання — балансуйте контроль і співтворення.
Business messaging: спілкування стає повноцінним маркетинговим каналом
Dentsu називає спілкування в директі (чатботах, електронною поштою та іншими каналами) одним із ключових напрямів взаємодії бізнесу з аудиторією у 2026.
У рекомендаціях для брендів Dentsu пропонує максимально переводити користувачів у месенджери — додавати QR-коди у фізичних магазинах, посилання на сайті та на сторінках у соцмережах.
Що можна зробити зараз:
- Додати сценарії «запит → підбір продукту → сервіс» у месенджері: консультація, статус замовлення, добір товару, підтримка.
- Прив’язати листування до CRM-систем, щоб діалоги не жили окремо від історії клієнта.
Тренди 2026 зводяться до того, що маркетингу потрібна одночасно видимість у нових інтерфейсах (ШІ-пошук, агенти), канали, які ближчі до покупки (RMN, shoppable), і сильна база довіри (спільноти, креаторські платформи, якісний контент).
Щоб ці тренди працювали, командам важливо зібрати інтегрований стек і тримати фокус на вимірюванні ефекту, бо саме це дозволяє масштабувати рішення, не втрачаючи керованість. Напишіть нам в A/typical Agency, щоб у 2026 разом втілити найсміливіші ідеї вашого бізнесу.
